【重視するのは一つだけ】間違いないWEBサイト制作会社の選び方

株式会社アシッドハウスの芦田 哲也です。

WEBサイト開設または運用に取り組まれている中小企業経営者の方からこんな質問を受けることがあります。

自社でWEBサイトを作って集客をするために必要なことはわかったけど、やることが多すぎる。

外部の制作会社やパートナーの力を借りたいのだけど、どこにどうやってお願いしたらいいんだろうか？

今回の記事ではそういった疑問にお答えします。

選ぶために重視するのはたった一つです

もちろん実績や信頼性、相性なども測りたいところですが、結局はやってみないと判断できないのが実情です。

得意分野があって、任せてOKかなと思えるかどうかが一番重要だと思います。

逆に不得意なことを無理にお願いしたり、大して得意でもないのに「やります！」と威勢のよい、“とにかく仕事欲しいモード全開”の外部制作会社やパートナーは、避けたほうが良いでしょう。

どの業務をお願いするか

ざっくりと以下の３つです。

それぞれ詳しく見ていきます。

WEBサイト制作

以下の3つに分かれます。

中小企業が構築するWEBサイトは、「集客をしやすい」「更新（改善）をスピーディに繰り返せる」という要件が非常に重要になります。

集客に効果があるデザインをわかっていて、WordPressなどのCMSの構築が得意なところがベストですが、少なくともCMSの構築が得意なところは最低条件にしておきましょう。

なお、ほとんどの制作会社は集客について卓越したノウハウを持っていることがほとんどないのが実情です。

なので、集客に影響を及ぼす部分はこちら側（事業会社）で習得し、ハンドリングするぐらいでないといけません。

制作の進め方は「全部自分でやる」「一部を外部にお願いする」「丸投げ（全部を外部にお願いする）」があります。

どの方法を選ぶかは事業会社の状況次第ですが、絶対に抑えておくべきことは「外部制作会社やパートナーにお願いするからと言って、WEBの基礎知識の習得やハンドリングを放棄してはいけない」ということです。

理由は簡単でWEBサイト制作は事業の一環であり、事業成功を決定づけるのは事業会社に他ならないからです。

マネージメントが必要と言う意味で、これについても人材と同じですね。

集客

「集客＝広告会社、SEOコンサル会社」を連想しがちですが、これはよくある間違いです。

すべてがそうとは言いませんが、この類の会社は事業会社から予算を多く引き出すことが目的であり、結果を出すことや事業成長のサポートをすることではないからです。

集客は広告やSEOなど単一の施策ベースで取り組むものではありません。

という一連の流れで取り組むべきです。

ここまで「集客」という言葉を使いましたが、実は取り組むべきはWEBサイトをカネのなる木に育てることや仕組みづくり、つまりマーケティングになります。

なので、もしサポートをお願いするとすれば、WEBサイト制作をお願いした会社が集客に精通しているのであれば、経緯をよくわかっているのでベストですが、そうでなければ広告会社やSEOコンサル会社ではなく、マーケティング会社かマーケティングコンサルタントとなります。

なお、一つの判断基準としてダイレクトレスポンスマーケティング(DRM)に精通しているかというのがあります。問い合わせをする時に聞いてみると良いでしょう。

運用

WEBサイトの日々の更新、CMSのアップデート、サーバー管理やドメインの更新、その他エンジニアリング領域まで日々運用に必要なところのサポートです。

運用も特に理由がない限りは、WEBサイト制作をお願いしたところを選ぶのが良いでしょう。
これも同じ理由で経緯がわかっているからです。

まるっとお願いできるならそれが一番

このように外部にお願いするパターンはいくつかありますが、切り分け方がわからない場合や、時間重視でいきたい場合、WEBを戦略的に使って事業を成長させていくことを得意としたパートナーに頼るのも手です。

WEB戦略パートナーに一本化すれば、

というメリットがあります。

外部にお願いする場合は得意なことをお願いしたほうがいいと書きましたが、部分的にお願いをしていくと目的からブレたり、労力が増えたり、コミュニケーションミスも起こりがちです。

お願いするのにそれなりの費用はかかりますが、自分で部分的に進めるよりも効率は良いでしょう。